Choisir une conversion pertinente
Pour une entreprise de services, les conversions principales correspondent souvent aux formulaires réellement envoyés et aux appels utiles, pas aux simples visites d'une page.
Ne pas compter les ouvertures de formulaire
Le chargement d'une page ou le clic sur le bouton envoyer ne prouve pas qu'un message a été transmis. Déclenchez la mesure après confirmation réelle de l'envoi côté application.
Éviter les doublons
Une même demande peut produire plusieurs événements : clic, succès du formulaire et visite de la page de remerciement. Définissez les événements principaux et secondaires pour éviter de surévaluer les résultats.
Suivre les appels avec méthode
Un clic sur un numéro de téléphone mesure une intention d'appeler, pas une conversation effectivement réalisée. Les données de téléphonie et la qualification commerciale donnent une image plus fiable.
Relier publicité et suivi commercial
Ajoutez au suivi interne la source de la demande, le statut du prospect et son devenir : devis transmis, commande signée ou dossier abandonné. C'est indispensable pour distinguer quantité et qualité.
Respecter la confidentialité
Les outils de mesure doivent tenir compte des règles applicables aux traceurs et aux données personnelles. Vérifiez l'information fournie aux visiteurs, les paramètres de consentement et les données transmises aux prestataires.
Les tests avant de dépenser davantage
- Envoyer un formulaire de test et vérifier sa réception.
- Contrôler qu'une seule conversion principale remonte.
- Tester le parcours mobile et les clics d'appel.
- Comparer les conversions publicitaires aux prospects reçus.
- Suivre le coût par prospect qualifié, pas seulement le coût par clic.
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